Registerbeskrivning

Detta registerutdrag är ett exempel som Kunden ska läsa igenom och anpassa efter egna behov eller ersätta med en registerbeskrivning som Kunden själv väljer.

WiseNetwork tar inte ansvar för eventuella fel i denna registerbeskrivning när systemet har tagits i bruk hos Kunden.

1. Personuppgiftsansvarig

[Företagets namn]
[Företagets adress]
[Företagets e-postadress]
FO-nummer: [FO-nummer]

2. Person ansvarig för registerärenden och/eller kontaktperson

[Företagets kontaktperson]
[Kontaktpersonens e-postadress]

3. Registrets namn

[Företagets namn]:s kundregister baserat på kundrelation och annan saklig anknytning.

4. För vilka ändamål används dina personuppgifter

• Skötsel, analys och utveckling av kund-, medlems- och intressentrelationer

• Erbjudande och utveckling av produkter och tjänster

• Leverans, behandling och arkivering av beställningar

• Analytiska och statistiska ändamål

• Genomförande och uppföljning av kund-, medlems- och marknadsföringskommunikation

• Behandling, analys och statistikföring av kundfeedback samt resultat från kundundersökningar och -studier

• Förebyggande och utredning av missbruk och problemsituationer

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning är någon av följande:

• samtycke från den registrerade

• avtal

• rättslig förpliktelse

• berättigat intresse

5. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig?

Registret kan innehålla följande uppgifter och ändringshistorik:

Grunduppgifter om kunden

• namnuppgifter

• kontaktuppgifter (postadress, e-postadresser, telefonnummer)

• kön

• födelsedatum

• uppgifter om yrke eller position i arbetsgemenskapen för kontaktpersoner hos företagskunder

Identifierande uppgifter om kunden

• personbeteckning

• kundnummer

• registreringsuppgifter för den personuppgiftsansvariges tjänster (t.ex. användarnamn och lösenord för webbutik och bakgrundssystem)

• identifierare som används för riktad marknadsföring

Uppgifter relaterade till kundrelation, annan saklig anknytning samt användning av tjänster och innehåll, såsom:

• köpuppgifter, inklusive uppgifter om köpta produkter och tjänster, garantier samt nödvändiga uppgifter om betalning, fakturering och indrivning, såsom kreditkortsuppgifter

• uppgifter om användning av produkter

• feedback och reklamationer

• uppgifter om deltagande i evenemang och utbildningar

• platsuppgifter (om kunden uttryckligen har gett sitt samtycke)

• webbläsningsuppgifter och andra uppgifter om användning av den personuppgiftsansvariges elektroniska tjänster och innehåll, inklusive tekniska uppgifter som skickas till den personuppgiftsansvariges servrar (IP-adress, webbläsare) samt cookies som skickas till den registrerades webbläsare och tillhörande uppgifter, i den mån personuppgifter kopplas till cookies

• uppgifter relaterade till marknadsföring och försäljningsfrämjande åtgärder, såsom riktade marknadsföringsåtgärder, utnyttjande av dessa samt samtycken och förbud avseende direktmarknadsföring

• inspelningar av kundtjänstsamtal samt e-post- och webbdiskussioner relaterade till kundtjänst, till exempel via sociala medier

6. Regelmässiga informationskällor

• Uppgifter som rör kunden samlas in från kunden själv i samband med ingående av avtal, i avsnittet för egna uppgifter i webbtjänsten, vid användning av produkter och tjänster, i samband med kundservice samt när kunden deltar i produkt- och tjänsteutveckling, undersökningar eller enkäter.

• Personuppgifter kan även samlas in och uppdateras från andra register hos den personuppgiftsansvarige och företag som vid respektive tidpunkt tillhör samma koncern, samt från myndigheter och företag som tillhandahåller personuppgiftstjänster, såsom befolkningsdatasystemet och andra motsvarande register.

7. Hur använder vi cookies

• Vi använder cookies och andra motsvarande tekniker, såsom webbläsarens lokala lagring (“local storage”), för att tillhandahålla och utveckla våra tjänster. Vi använder även cookies för att anpassa innehåll och rikta reklam. Med hjälp av cookies kan vi bland annat erbjuda mer aktuella och individanpassade tjänster genom att visa innehåll baserat på användarens intressen. Cookies möjliggör bland annat inloggning och autentisering, lagring av personliga inställningar samt analys av våra webbplatsers funktion.
  När du använder våra webbtjänster kan följande uppgifter samlas in: IP-adress, vilka länkar du använder, vilka annonser eller annat innehåll du har sett, vilken sida du kommer ifrån och besöker, tidpunkten för besöket, typen av webbläsare eller applikation samt andra motsvarande uppgifter.

• Du kan reglera användningen av cookies via webbläsarens inställningar. Mer information om cookies finns i respektive webbläsares sekretess- eller hjälpdokumentation. Vissa funktioner i tjänsterna är beroende av cookies, och blockering eller borttagning av cookies kan påverka funktionaliteten och användarupplevelsen i webb- eller mobilapplikationstjänsten.

8. Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Personuppgifter får endast lämnas ut i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt gällande lagstiftning samt på det sätt som behöriga myndigheter förutsätter. Den personuppgiftsansvarige kan dela dina personuppgifter med noggrant utvalda tredje parter för gemensamma eller självständiga direktmarknadsföringsändamål, förutsatt att den tredje partens användningsändamål inte strider mot de ändamål som anges i denna registerbeskrivning.

Den personuppgiftsansvarige kan, efter eget övervägande, dela personuppgifter om deltagare i evenemang med andra deltagare i samma evenemang, om detta är motiverat med hänsyn till evenemangets karaktär.

Den personuppgiftsansvarige kan överföra uppgifter till sitt eget direktmarknadsföringsregister efter att den sakliga anknytningen har upphört, inom lagens ramar.

Den personuppgiftsansvarige kan dela dina personuppgifter med tredje parter som tillhandahåller tjänster åt den personuppgiftsansvarige, såsom kundservice, programvarutjänster, forskning, marknadsföring och evenemangsproduktion. Personuppgifter kan även delas för indrivning av betalningar för produkter och tjänster, till exempel genom att överföra eller sälja obetalda fakturor till indrivningsföretag.

Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss, och därför tillåter vi inte dessa parter att använda uppgifterna för andra ändamål än tillhandahållandet av tjänsterna, och vi förutsätter att de skyddar personuppgifterna i enlighet med denna registerbeskrivning och tillämplig lagstiftning.

Personuppgifter lämnas inte regelmässigt ut för andra ändamål än de ovan nämnda. Den personuppgiftsansvarige har dock rätt att, inom lagens ramar, lämna ut personuppgifter till exempel i samband med försäljning av verksamhet. Uppgifter kan även lämnas ut för statistiska och analytiska ändamål i sådan form att de inte kan kopplas till en enskild person.

10. Överförs personuppgifter utanför EU?

Vid tillhandahållande av tjänster kan den personuppgiftsansvarige använda resurser och servrar som är belägna i olika delar av världen. Personuppgifter kan därför komma att överföras och behandlas utanför EU, i länder där dataskyddslagstiftningen kan skilja sig från den inom EU.

I sådana fall säkerställer den personuppgiftsansvarige att det finns en laglig grund för överföringen och att personuppgifterna skyddas på ett ändamålsenligt sätt, till exempel genom att använda standardavtalsklausuler samt genom att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

11. Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter minst under kundrelationens giltighetstid. Efter att kundrelationen har upphört beror lagringstiden på uppgifternas art och användningsändamål. Vi följer lagstadgade skyldigheter avseende lagring av uppgifter.

Vi strävar efter att hålla de personuppgifter vi innehar korrekta och uppdaterade genom att radera onödiga uppgifter och uppdatera föråldrade uppgifter. Vi uppmanar dig dock att regelbundet kontrollera att dina uppgifter är aktuella.

12. Hur skyddas dina personuppgifter?

Vi skyddar dina personuppgifter mycket noggrant genom att använda ändamålsenliga dataskydds- och informationssäkerhetsåtgärder. Dessa omfattar bland annat proaktiv och reaktiv riskhantering, användning av brandväggar, krypteringstekniker, säkra utrymmen och åtkomstkontrollsystem, säkerhetsplanering, kontrollerad tilldelning och uppföljning av användarrättigheter, säkerställande av personalens kompetens genom utbildning och utvärdering samt noggrant val av underleverantörer. Vi uppdaterar kontinuerligt våra interna rutiner och anvisningar på ett ändamålsenligt sätt.

13. Dina rättigheter som kund

Vi är förpliktade att behandla personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen och erbjuder våra användare följande val och kontrollmöjligheter:

Förbud mot direktmarknadsföring
Användaren har rätt att förbjuda utlämnande och behandling av sina uppgifter för direktreklam, distansförsäljning och annan direktmarknadsföring genom att kontakta vår kundservice.

Granskning av uppgifter
Användaren har rätt att granska de personuppgifter som lagrats om honom eller henne. På begäran korrigerar, raderar eller kompletterar vi felaktiga, onödiga, bristfälliga eller föråldrade personuppgifter. Användaren kan uppdatera och/eller granska sina uppgifter genom att kontakta kundservice.

Blockering av cookies
Användaren kan blockera användningen av cookies genom att ändra inställningarna i webbläsaren. Blockering av cookies kan påverka funktionaliteten av våra tjänster.

Radering av cookies
Användaren kan radera cookies via webbläsarens inställningar. Genom att regelbundet radera cookies byter användaren identifierare, vilket påverkar den profil som skapas. Radering av cookies stoppar dock inte all datainsamling, utan nollställer den tidigare beteendebaserade profilen.

Samtycke till användning av platsuppgifter
Användaren kan ge sitt samtycke till användning av platsuppgifter via inställningarna i sin enhet och applikation. Samtycket kan när som helst återkallas via inställningarna.

14. Kan denna registerbeskrivning ändras?

Vi utvecklar våra tjänster kontinuerligt och förbehåller oss rätten att ändra denna registerbeskrivning genom att informera om detta i våra tjänster. Ändringar kan även baseras på förändringar i lagstiftningen. Vi rekommenderar att du regelbundet bekantar dig med innehållet i registerbeskrivningen.